1. Informativa sulla tutela dei dati personali

Swiss Automotive Group AG con le sue società del Gruppo collegate sono liete che si sia scelto di visitare uno dei loro siti web e dell’interesse mostrato verso i prodotti e i servizi offerti. Swiss Automotive Group AG assegna una grande importanza alla tutela dei dati personali nonché alla chiarezza e alla trasparenza nell’ambito del trattamento dei dati personali.

Di seguito illustriamo quali dati personali dell’utente vengono da noi archiviati quando questi utilizza le nostre offerte e in che modo utilizziamo questi dati nonché a chi potremmo eventualmente trasmetterli. Inoltre, illustriamo i diritti dell’utente relativamente all’utilizzo dei suoi dati.
Raccogliamo e trattiamo dati personali conformemente alle disposizioni della Legge federale sulla tutela dei dati (LPD) e nel rispetto del Regolamento generale sulla tutela dei dati (RGPD).

Per «dati personali» si intendono quei dati che rendono l’utente identificabile in modo diretto o indiretto, ad es. nome, indirizzo e-mail e articoli acquistati (nella misura in cui siamo in grado di assegnare l’indirizzo e-mail dell’utente al suo account cliente).

2. Entità e scopo della raccolta di dati personali

2.1. Visita del nostro sito web
Quando l’utente visita uno dei siti web di Swiss Automotive Group AG senza indicare i propri dati personali, vengono archiviati esclusivamente i dati di accesso senza riferimento alla persona, quali ad es. l’indirizzo IP dell’utente, il sito web dal quale viene richiamato uno dei siti web di Swiss Automotive Group AG, nonché il nome del file richiesto, compresa la data e la durata.
Quando l’utente utilizza il modulo di contatto, i dati personali da questi indicati vengono utilizzati e possono eventualmente essere riutilizzati come descritto alla cifra 3 e seguenti.

2.2. Registrazione di un account utente
Nell’ambito del processo di registrazione per lo shop online, della registrazione per una newsletter e della partecipazione a giochi a premi, concorsi o eventi, raccogliamo dati personali quali ad es. cognome, nome, indirizzo e-mail, recapito postale, dati di pagamento ed eventualmente altri dati quali numero di telefono e data di nascita nonché tutti i dati indicati volontariamente nel proprio profilo utente dall’utente registrato. I dati dell’utente possono essere inoltre integrati con dati disponibili presso terzi.

Questi dati vengono utilizzati per garantire all’utente un accesso personale sicuro al nostro shop online e offrirgli nell’ambito del rapporto contrattuale tra la sua ditta e Swiss Automotive Group AG le funzioni, i prodotti e i canali di comunicazione disponibili. Inoltre, utilizziamo i dati personali per lo sviluppo delle nostre offerte, servizi e siti web nonché a garanzia della nostra attività e dell’infrastruttura IT. Utilizziamo i dati raccolti anche per organizzare ed effettuare giochi a premi, concorsi, eventi ecc. ai sensi della cifra 3 e segg.
 
2.3. Utilizzo del nostro shop online
Swiss Automotive Group AG mette a disposizione dell’utente delle funzioni nello shop online, con cui, immettendo la targa dell’auto o il numero di telaio, è possibile generare le specifiche dei pezzi di ricambio nonché generare offerte per i propri clienti. Swiss Automotive Group AG si impegna a non effettuare alcun trattamento dei dati riguardante la targa dell’auto, il numero di telaio e i dati dei clienti finali dell’utente che esuli dallo scopo di questo servizio. Swiss Automotive Group AG non si assume alcuna responsabilità per la completezza e l’attualità dei dati messi a disposizione. L’utente si impegna a un trattamento accurato dei dati forniti dal sistema e conferma di non provvedere ad alcun trattamento dei dati che esula dallo scopo del servizio corrispondente. Qualora l’utente elabori autonomamente i dati personali forniti nell’ambito dell’utilizzo dello shop online, egli è personalmente responsabile del rispetto delle disposizioni concernenti il diritto della tutela dei dati. Lo stesso vale se l’utente trasmette i dati a Swiss Automotive Group AG o se li fa elaborare da essa.
I dati personali sono rilevati solo se l’utente li comunica volontariamente a Swiss Automotive Group AG nell’ambito della propria registrazione quale cliente, nell’ambito dell’apertura di un account utente, di un’ordinazione o nel contesto della registrazione per campagne di marketing (ad es. newsletter o altri programmi di fidelizzazione dei clienti). Swiss Automotive Group AG utilizza questi dati del cliente per poter evadere l’ordine o adempiere al contratto (incl. fatturazione), per assistere il cliente, per ricerche di mercato e sondaggi d’opinione, come pure per scopi pubblicitari propri.

2.4. Traffico e-mail
L’utente e Swiss Automotive Group AG entrano in contatto per scopi commerciali anche tramite e-mail. In questa comunicazione i dati personali indicati dall’utente vengono utilizzati e possono eventualmente essere riutilizzati come descritto alla cifra 3 e seguenti.

2.5. Hotline Techpool
Qualora l’utente e la Hotline Techpool di Swiss Automotive Group AG entrino in contatto per scopi commerciali, i dati personali indicati dall’utente in questa comunicazione possono essere utilizzati ed eventualmente riutilizzati come descritto alla cifra 3 e seguenti.

2.6. Richieste varie (richiesta in merito al prezzo, richiesta di richiamo)
Se l’utente o Swiss Automotive Group AG entrano in contatto per scopi commerciali, i dati personali indicati dall’utente possono essere riutilizzati attraverso il rispettivo canale di comunicazione come descritto alla cifra 3 e seguenti.

2.7. Dati di candidatura
Ai fini dell’elaborazione della candidatura online dell’utente, analizziamo, elaboriamo e utilizziamo i suoi dati personali. I dati di candidatura online dell’utente vengono trasmessi per e-mail direttamente al reparto del personale e vengono naturalmente trattati con riservatezza. Misure tecniche e organizzative assicurano che i dati personali dell’utente vengano trattati con riservatezza entro i limiti delle disposizioni di legge. Nel presentare la propria candidatura online, l’utente deve tenere presente che la trasmissione dei dati avviene per e-mail in forma non criptata e che in determinate circostanze persone non autorizzate potrebbero venire a conoscenza dei dati o anche falsificarli.

Qualora l’utente abbia presentato la propria candidatura per una posizione concreta e questa sia già occupata, o qualora riteniamo che egli sia comunque o più adatto a un’altra posizione, trasmettiamo volentieri la candidatura dell’utente all’interno dell’azienda. Effettuiamo questa procedura anche nel caso di candidature che non fanno riferimento a un posto aperto. L’utente è pregato di informarci, qualora non sia d’accordo con questa procedura. Al termine del processo di candidatura, tuttavia al più tardi dopo 12 mesi, i dati personali dell’utente vengono automaticamente cancellati, salvo il caso in cui l’utente dia espressamente il proprio consenso all’archiviazione per un periodo di tempo maggiore.

2.8. Dati che riguardano le relazioni con il cliente
Al fine di instaurare la relazione migliore possibile con il cliente, il Servizio esterno e i venditori raccolgono in parte dati personali dei clienti (ad es. interessi, hobby, compleanni, ecc.). Questi dati vengono gestiti e conservati in forma cartacea e/o elettronica e possono essere riutilizzati come descritto alla cifra 3 e seguenti.

3. Direct marketing e pubblicità online

Utilizziamo i dati personali dei nostri clienti per inviare loro offerte, sondaggi e inviti tramite newsletter, e-mail, SMS, telefono e posta. Inoltre, forniamo ai nostri clienti informazioni rilevanti, consigliamo loro prodotti, ricordiamo loro gli articoli nel loro carrello e inviamo loro offerte personalizzate. Questi interessanti servizi si basano su acquisti precedenti, sui clic e sulle informazioni messe a disposizione dai clienti.

Con la creazione di un account cliente, il cliente si registra in linea di principio automaticamente anche a una delle nostre newsletter e il suo indirizzo e-mail può essere utilizzato di conseguenza anche per scopi pubblicitari propri, fino a quando il cliente annulla la registrazione alla rispettiva newsletter. Alla fine di ogni e-mail che inviamo è riportato un link che consente di annullare in qualunque momento la ricezione della newsletter. L’annullamento della registrazione a una newsletter è possibile in qualunque momento (v. cifra 13).

4. Utilizzo dei dati personali dell’utente per scopi di marketing e analisi

Utilizziamo i dati personali per scopi di marketing e analisi, al fine di ottenere in questo modo informazioni sui nostri clienti e utenti nonché per il direct marketing e per migliorare il nostro servizio. La presa di contatto con il cliente per scopi di marketing avviene sempre ai sensi delle disposizioni di legge applicabili.

L’utente può rifiutare l’utilizzo dei propri dati personali per scopi di marketing e ricerche di mercato o per il direct marketing in qualunque momento (v. cifra 13).

5. Inoltro a terzi

Swiss Automotive Group AG può inoltrare i dati dei clienti ai propri collaboratori e incaricati nonché alle aziende collegate nell’ambito dell’esecuzione del contratto o anche per scopi di marketing. Tutte le aziende e le persone collegate a Swiss Automotive Group AG che hanno accesso ai dati personali sono obbligate a garantire la tutela dei dati.

Per il disbrigo ottimale dei processi commerciali può essere necessario che determinati dati personali siano trattati da terzi o forniti a loro. Ciò può avvenire in particolare in relazione alla consegna della merce, alla fatturazione, al recupero crediti e a scopi di marketing. Swiss Automotive Group AG trasmette solo quei dati che sono indispensabili per il disbrigo dell’ordine e assicura che i terzi coinvolti si impegnino alla tutela dei dati analogamente a Swiss Automotive Group AG.

6. Trasmissione dei dati personali all’estero

Possiamo trasmettere i dati personali dell’utente anche a imprese terze (offerenti di servizi incaricati ) o a società affiliate all’estero, nella misura in cui ciò corrisponda al trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla tutela dei dati personali. In particolare l’utente deve prevedere la trasmissione dei propri dati in tutti quei paesi in cui Swiss Automotive Group AG è rappresentata da società del Gruppo, succursali o altri uffici.
Quando trasmettiamo i dati in paesi senza una tutela dei dati adeguata, assicuriamo una tale tutela adeguata dei dati personali tramite contratto.

7. Durata di conservazione dei dati personali dell’utente

I termini di conservazione sono orientati alle disposizioni di legge applicabili e allo scopo del trattamento. Allo scadere del termine di conservazione previsto per legge o necessario, i dati personali dell’utente vengono eliminati. Non eliminiamo i dati personali dell’utente nel caso in cui sussista per legge un obbligo di conservazione o qualora altre motivazioni legali ne impediscano l’eliminazione.

8. Diritto di informazione, rettifica o eliminazione

L’utente può chiedere in qualunque momento se e quali dati personali che lo riguardano vengono trattati da parte nostra. Egli può inoltre far rettificare, bloccare o eliminare questi dati in qualunque momento mediante comunicazione scritta al seguente indirizzo: datenschutz@sag-ag.ch
I clienti possono visualizzare e modificare i propri dati personali anche accedendo all’area clienti.

9. Misure di sicurezza per la tutela dei dati dell’utente

Swiss Automotive Group AG utilizza misure di sicurezza tecniche e organizzative per tutelare i dati personali dell’utente in modo adeguato contro l’accesso non consentito, manipolazione, perdita e distruzione. Nel processo di ordinazione, i dati dell’utente sono trasmessi tramite Internet in forma criptata tramite un protocollo di sicurezza SSL a 256 Bit. Ricordiamo che Swiss Automotive Group AG non è responsabile per la sicurezza dei dati dei clienti trasmessi tramite Internet a Swiss Automotive Group AG. Perciò il cliente dovrebbe sempre trattare con riservatezza le proprie informazioni d’accesso e chiudere correttamente la sessione del browser dopo ogni utilizzo.

10. Cookie

Per rendere allettante la visita del sito web e consentire determinate funzioni, Swiss Automotive Group AG utilizza i cosiddetti cookie. Questi sono piccoli file testuali archiviati sul computer dell’utente. Alcuni cookie sono eliminati al termine della sessione Internet, altri restano sul computer dell’utente e permettono di riconoscere il suo browser in occasione della visita successiva al sito di Swiss Automotive Group AG. In questo modo non è necessario, ad esempio, reinserire i dati già forniti.

È possibile impostare il proprio browser in modo che permetta in generale o escluda completamente i cookie o altre tecnologie di tracking. È altresì possibile essere informati nei singoli casi dal proprio computer sulla presenza di cookie e decidere individualmente in merito alla loro ammissione.

Si prega di notare che in caso di mancata autorizzazione generale dei cookie, la funzionalità del sito è limitata e potrebbe non essere possibile accedere a tutti i servizi e le offerte di Swiss Automotive Group AG.

Nelle nostre newsletter e in altre e-mail di marketing integriamo in parte, e nella misura in cui ciò è consentito, anche degli elementi immagine visibili e invisibili, che quando richiamati dai nostri server ci consentono di stabilire se e quando l’utente apre l’e-mail, affinché possiamo rilevare e comprendere meglio anche in questo caso, il modo in cui egli utilizza le nostre offerte e adattarle al meglio alle sue esigenze. È possibile bloccare questo utilizzo dei dati nel proprio programma e-mail attraverso la corrispondente impostazione.

11. Strumenti di tracking e analisi

I siti web, lo shop online e i nostri programmi di newsletter utilizzano Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”, file testuali salvati sul computer dell’utente che consentono un’analisi del suo utilizzo del sito. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del presente sito da parte del cliente (incluso il suo indirizzo IP) sono trasmesse e salvate su un server di Google negli USA. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per allestire report sulle attività del sito web per il gestore e per fornire altri servizi collegati all’utilizzo del sito web e di Internet. Inoltre, Google fornirà eventualmente queste informazioni a terzi, a condizione che ciò sia prescritto dalla legge e che terzi trattino questi dati per conto di Google. In nessun caso, Google metterà in relazione l’indirizzo IP dell’utente con altri dati di Google.

12. Plug-in e altri collegamenti di offerte di terzi

Nei nostri canali di comunicazione possono essere contenuti in diverse funzioni strumenti di marketing e collegamenti alle offerte di imprese terze.

Swiss Automotive Group AG non ha influenza sulla modalità di trattamento dei dati dell’utente da parte di questi offerenti. La presente dichiarazione, quindi, non vale per i siti web controllati da terzi che non sono collegati a Swiss Automotive Group AG. Swiss Automotive Group AG non è responsabile né per i contenuti di tali siti, né per il rispetto delle disposizioni sulla tutela dei dati da parte di questi terzi. Regole sull’esclusione della responsabilità e altre regole contrattuali, che il cliente pattuisce con Swiss Automotive Group AG, hanno la precedenza sulle presenti disposizioni per la tutela dei dati.

13. Contatti

L’utente ha il diritto di chiedere di prendere visione di tutti i dati che Swiss Automotive Group AG o una delle sue società del Gruppo possiede sulla sua persona. Inoltre l’utente può eliminare, correggere o modificare i propri dati personali e revocare i consensi già forniti per il trattamento dei dati. A tal fine rivolgersi all’ufficio seguente:

Swiss Automotive Group AG

E-mail: dataprotection (at) derendinger.ch

14. Aggiornamento e modifiche delle disposizioni sulla tutela dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti disposizioni sulla tutela dei dati in qualunque momento e senza preavviso. Vale di volta in volta la versione aggiornata pubblicata sul presente sito web. In caso di controversie il testo tedesco ha la precedenza.